Qu'il s'agisse de commandes immédiates ou de réservation à l'avance, deux types de courses peuvent vous être proposées sur le réseau Kapten : les courses au forfait et les courses libres.
Au forfait
Dans le cadre d'une course au forfait, la destination finale du client est renseignée au moment de la commande et le prix fixe est déterminé à l'avance.
Course libre
Concernant la course libre, l'adresse de destination du client n'est pas renseignée à l'avance. Le client peut demander d'effectuer plusieurs arrêts avant de se rendre à la destination finale de la course. C'est pourquoi le mode de calcul appliqué est alors horokilométrique, pour prendre en compte l'ensemble du trajet effectué (temps et kilométrage).
Passage d'une course au forfait à une course libre
Pour le passage d’une course au forfait en course libre suite à un détour demandé par le client, vous devez tout d'abord avoir son accord verbal. Une fois cette vérification effectuée, vous pouvez valider sur l’application mobile « Client à bord » puis, dans le menu, cliquer sur « Course libre ».