Lorsque le client vous sollicite afin que vous annuliez la course à sa place (quelle qu'en soit la raison), nous vous invitons à lui demander d'annuler la course par ses propres moyens dans un premier temps.
Si vous faites face à un nouveau refus de la part du client, nous vous invitons alors à annuler la course en cliquant sur Annulation à la demande du client, puis à nous en informer par mail à l'adresse partenaires@kapten.com.
Afin d'éviter tout abus à ce sujet, une annulation à la demande du client injustifiée entraînera un ajustement sur votre course.